112 Acil Çağrı Merkezi, acil durumlarda hemen yanıt verebilmek için kesintisiz bir hizmet sunar. Bu sürekli hizmet anlayışı, personele belirli bir çalışma düzeni ve esneklik gerektirir. Çalışanlar, vardiya sistemine bağlı olarak, yoğun dönemlerde bile görevde bulunarak toplumun acil ihtiyaçlarına anında karşılık vermektedir.

112 Acil Çağrı Merkezi, 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Bu nedenle, 112'de çalışan personelin vardiya sistemine uyum sağlaması gerekmektedir. Çağrı merkezi koordinatörü tarafından hazırlanan aylık nö*** çizelgesine göre çalışan personel, tatil günlerindeki nö***lerden de sorumlu olabilir.