112 çağrı karşılama personelinin çalışma saatleri, acil durumlarda kesintisiz destek sağlamak amacıyla düzenlenmiştir. Bu ekip, haftanın her günü ve saati hizmet vermek üzere yapılandırılmıştır. Çalışanlar, belirli bir vardiya düzenine tabi olarak görev alırlar ve bu sistem, çağrıların etkili bir şekilde yönetilmesi için kritik öneme sahiptir.

112 çağrı karşılama personeli, 7 gün 24 saat esasına göre çalışmaktadır. Bu nedenle, bu merkezde çalışan personelin vardiya sistemine uyum sağlaması gerekmektedir. Personel, çağrı merkezi koordinatörü tarafından hazırlanan aylık nö*** çizelgesine göre çalışır ve tatil günlerindeki nö***lerden de sorumlu olabilir.