112 Acil Çağrı Merkezleri, acil durumlarda hayat kurtarıcı bir rol üstlenerek her an hizmet vermeye hazırdır. Bu merkezlerin çalışma saatleri, ülkenin çeşitli bölgelerinde farklılık gösterse de, genel olarak sürekli bir hizmet anlayışıyla hareket etmektedir. Çalışan personelin, bu yoğun ve dinamik çalışma temposuna adapte olabilmesi için belirli vardiya sistemleri uygulanmaktadır. Bu sistemler, hem etkin hizmet sunumu hem de personelin iş yaşam dengesi açısından büyük önem taşımaktadır.

112 Acil Çağrı Merkezleri (AÇM) 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Bu nedenle, bu merkezlerde çalışan personelin vardiya sistemine uyum sağlaması gerekmektedir. Çalışma saatleri, ilden ile farklılık gösterebilir; bazı illerde 24/72 vardiya sistemi uygulanırken, bazılarında 12/24 veya 12/48 sistemi uygulanabilir.