112 Acil Çağrı Merkezleri, acil durumlar karşısında toplumun güvenliğini sağlamak adına kritik bir rol oynamaktadır. Bu merkezlerin çalışma saatleri, etkin ve hızlı müdahale için önemli bir unsur olup, belirli yönetmeliklerle düzenlenmektedir. Bu bağlamda, 112 Acil Çağrı Merkezleri’nin sürekli hizmet vermesi ve tatil günlerinde bile etkin bir şekilde çalışabilmesi için gerekli düzenlemeler yapılmaktadır.

112 Acil Çağrı Merkezleri (AÇM) çalışma saatleri yönetmeliği, 112 Acil Çağrı Merkezleri Kuruluş, Görev ve Çalışma Yönetmeliği ile düzenlenmiştir. Bu yönetmeliğe göre:

• Çağrı merkezi müdürlüğü, il genelinde 7/24 acil çağrıları karşılamakla yükümlüdür.
• Çalışma saatleri dışında ve tatil günlerinde, grup sorumluları arasından dönüşümlü olarak koordinatör belirlenir.
• Aylık koordinatör nö*** listesi, vali yardımcısı tarafından onaylanır ve ilgililere çağrı merkezi müdürü tarafından tebliğ edilir.