Alo 170, Türkiye'de vatandaşların ihtiyaç duyduğu bilgi ve destek hizmetlerine ulaşmalarını sağlayan önemli bir iletişim hattıdır. Bu hat, günün her saati, haftanın her günü aktif olarak çalışarak, arayanların taleplerine anında yanıt verme amacı gütmektedir. Uzman ekip, çağrıları dikkatle değerlendirmekte ve gerektiğinde ilgili kuruluşlarla iş birliği yaparak soruları en kısa sürede yanıtlamaya gayret etmektedir.

ALO 170, haftanın 7 günü 24 saat hizmet vermektedir. Bu hatta giden tüm aramalar, uzmanlar tarafından cevaplanmakta ve talepler ilk görüşmede sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır. Eğer hemen cevap verilemiyorsa, ilgili kurumlarla iletişime geçilerek talepler en geç 72 saat içinde sonuçlandırılmaktadır.