Alo 153 Beyaz Masa, her türlü vatandaş talebine hızlı yanıt verebilmek amacıyla sürekli olarak aktif bir hizmet sunmaktadır. Bu hizmet, gündüz saatlerinde belirli bir zaman diliminde yoğunlaşırken, acil durumlar için 24 saat boyunca erişilebilir durumdadır. Bu sayede, kullanıcılar ihtiyaç duyduklarında her zaman destek alabilirler.

Alo 153 Beyaz Masa, 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Normal çalışma saatleri ise haftanın 7 günü, sabah 08.30 ile akşam 17.00 arasındadır.