Alo 123 çağrı merkezi, vatandaşların ihtiyaç duyduğu bilgi ve destek hizmetlerini sunmak amacıyla sürekli olarak aktif bir şekilde çalışmaktadır. Bu hizmet, günün her saati ulaşılabilir olması nedeniyle, acil durumlar ya da bilgi talepleri için oldukça faydalıdır. Ayrıca, belirli mesai saatleri içinde başka bir iletişim numarası üzerinden de ulaşım sağlamak mümkündür.

ALO 123 çağrı merkezi, 7/24 hizmet vermektedir. Ayrıca, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı'nın santral numarası olan 0312 203 10 00 numarası da mesai saatleri içinde iletişime geçmek için kullanılabilir.