Aktifbank, müşterilerine hafta içi belirli saatler arasında hizmet sunarak finansal ihtiyaçlara yönelik çözümler üretmektedir. Bu saatler dışında ise şubeler kapalıdır, bu nedenle bankacılık işlemleri için planlama yapmak önem arz eder. Özellikle yoğun saatlerden kaçınmak, daha hızlı hizmet almanızı sağlayacaktır. Ayrıca, resmi tatil günlerinde ve bayramlarda şubelerin kapalı olduğunu unutmamak gerekir.

Aktif Bank şubeleri hafta içi 09:00 - 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Öğle arası molası 12:30 - 13:30 saatleri arasındadır. Cumartesi ve Pazar günleri şubeler kapalıdır. Aktif Bank Genel Müdürlük çalışma saatleri de hafta içi 09:00 - 17:00 arasındadır. Yoğun işlem saatlerinden kaçınmak için, şubeleri sabah açılış saati veya öğle arası öncesinde ziyaret etmek faydalı olacaktır. Bayram ve resmi tatil dönemlerinde şubeler kapalıdır. Ramazan ve Kurban Bayramı'nda, ayrıca 1 Ocak, 1 Mayıs, 19 Mayıs, 23 Nisan, 29 Ekim, 30 Ağustos, 15 Temmuz gibi resmi tatil günlerinde hizmet verilmez. Arefe günlerinde ise hizmet sunulmaz. Çağrı merkezi 7/24 hizmet vermektedir: 0850 724 30 50. İnternet ve mobil bankacılık üzerinden de birçok işlem gerçekleştirilebilir.