Aksa Doğalgaz, müşterilerine hizmet sunarken belirli saat dilimlerine dikkat etmektedir. Hafta içi günlerde, belirlenen zaman aralıklarında destek sağlayarak kullanıcıların ihtiyaçlarına yanıt vermektedir. Ayrıca, acil durumlar için sürekli erişilebilir bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmaktadır.

Aksa Doğalgaz müşteri hizmetleri, Pazartesi'den Cuma'ya 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Ayrıca, Aksa Doğalgaz'ın 7/24 hizmet veren bir müşteri hizmetleri hattı da bulunmaktadır: 444 4 187.